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《物换星移》实体盒子购买异常说明

2017-12-13

导读:

  12月13日中午12点,第一批授权购买正常开放,但由于购买系统出现故障,造成小部分账号可购买多次实体盒子。接到玩家反馈后,我们迅速查明原因并修正该问题,现第一批用户已经可以正常购买了。

  鉴于本次购买盒子的人群本身就能购买1个,我们会对购买超过一个盒子以上的账号订单进行取消并销毁相应的序列号,同时发起退款流程。(目前重复购买的序列号已无法激活,极少数序列号存在流通且已激活的情况,我们将不做处理。)

  此外,我们保证原定计划发售的盒子总量,不会受到影响。已获得授权玩家可正常购买,且第二次、第三次购买将如期开放。

  退款流程会在今天(12月13日)发起,因为不同支付方式会有1-7个工作日的到账延迟,若您对退款流程有任何问题,可咨询gift.163.com周边商城客服。

  非常抱歉因本次事件给大家造成的困扰与影响,我们将严肃梳理内部流程,确保之后盒子购买流程的稳定。

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